YouTube, ce n’est pas seulement la plateforme des influenceurs ou des vlogs de voyage 🌍 C’est aussi un moyen génial d'apporter de vrais conseils ! Pour une clinique vétérinaire, c'est un super outil pour communiquer différemment avec ses clients, et ainsi renforcer le lien avec les propriétaires d’animaux 🐶🐱
La création d'une chaîne YouTube n'est pas un rêve inaccessible, c'est à la portée de tous avec un peu de créativité et de motivation 💪 Avec une chaîne YouTube, les ASV peuvent apporter une vraie valeur ajoutée en éduquant, rassurant, et impliquant les clients dans une expérience enrichissante et moderne 🚀 Et franchement, qui n'aime pas regarder des vidéos sympas tout en apprenant des trucs utiles pour son animal ?
D'ailleurs, certains ASV ont déjà osé sauter le pas alors pourquoi pas vous ?
Deux initiatives de nos candidates au Trophée Vet Nurse Day 2023 montrent à quel point YouTube peut être un levier puissant pour une clinique vétérinaire.
- Marion Cesbron, candidate de l’édition 2023, a proposé la création d'une chaîne YouTube pour les propriétaires d'animaux. Son objectif ? Mettre à disposition des vidéos ludiques avec des tutoriels, des conseils pratiques, et des astuces pour faciliter la vie des propriétaires 🐾 Bref, rendre la vie plus simple, avec un peu de fun en plus ! Elle explique que ces supports visuels sont un vrai atout, à la portée de toutes les cliniques, et répondent à l’intérêt des clients pour des formats audiovisuels.
- Claire Bossard, finaliste de l’édition 2022, a développé une chaîne YouTube spécialement pour les éleveurs bovins. Son but ? Améliorer la communication avec les éleveurs, grâce à des vidéos qui expliquent des gestes techniques, présentent les services de la clinique, et apportent un vrai plus en termes de pédagogie 🎥 Avec ces vidéos disponibles à tout moment, Claire a su innover dans la manière de répondre aux questions des éleveurs. Comme quoi, même en milieu rural, tout est possible 😉
Ces deux initiatives montrent bien qu’une chaîne YouTube, ce n’est pas juste du divertissement. C’est un véritable outil de communication qui s'adapte aux besoins des publics, tout en restant accessible à toutes les cliniques, petites ou grandes !
- Accessibilité à tout moment : vos clients peuvent consulter les vidéos quand ils le veulent, bien installés sur leur canapé 🛋️, un café à la main ou leur minou sur les genoux ! Que demander de plus ? Que ce soit un tutoriel sur comment administrer un médicament à son chat, ou des conseils pour préparer son chien avant une opération, les propriétaires peuvent y accéder à tout moment, 24h/24, même quand la clinique est fermée ou quand le vétérinaire de garde aimerait dormir au lieu de répondre au téléphone à des questions bateau pour nous
- Renforcer l’engagement client : en mettant un visage sur la clinique et en montrant leur quotidien, les ASV créent une relation de confiance avec les clients. YouTube permet d'humaniser la relation : montrer qui est derrière la blouse (ou les crocs), expliquer les démarches et les gestes, et prouver que l’équipe fait tout pour offrir le meilleur soin possible aux animaux 🐕❤️ En gros, c’est une fenêtre ouverte sur la clinique !
- Valorisation de l’équipe et de ses compétences : les vidéos sont aussi une façon de montrer le savoir-faire des soignants et leur expertise. Ce qui peut être abstrait (comme une chirurgie) devient visuel, et cela permet de dédramatiser certaines procédures qui inquiètent souvent les propriétaires 🐾🩺 (mais attention on évite de montrer la chir sanglante, même si vous êtes très excités par le cas ! 🤪 )
Pour une ASV qui souhaite créer une vidéo rapidement sans être experte en montage, quelques outils gratuits qui permettent de se lancer sans prise de tête ! ✨ :
- Canva : Canva n'est pas seulement un outil de design graphique, il propose également une fonctionnalité d'édition vidéo. Simple d'utilisation, il permet de créer des vidéos présentables avec des transitions et du texte en quelques clics.
- CapCut : CapCut est une application mobile gratuite qui permet d'éditer des vidéos directement sur smartphone. C’est une option parfaite pour faire des montages rapides et ajouter des sous-titres, des effets, ou de la musique.
- YouTube Studio : YouTube Studio intègre un outil d'édition basique qui permet de couper, arranger et améliorer vos vidéos avant de les publier. C'est l’outil idéal pour les débutants qui veulent se lancer sans investir dans des logiciels professionnels.
Ces outils sont parfaits pour démarrer avec des vidéos simples, mais ultra efficaces pour répondre aux besoins des propriétaires ou des éleveurs 🚀.
- Soyez concis : les vidéos courtes (moins de 5 minutes) sont les plus percutantes ! ⏱️ Allez droit au but, et concentrez-vous sur une seule thématique pour capter l'attention.
- Ajoutez des sous-titres : beaucoup de personnes regardent les vidéos sans le son, donc ajouter des sous-titres est un vrai plus pour s'assurer que votre message passe. Par ailleurs, YouTube Propose des sous-titres automatiques (plutôt pratique non ? 😉)
- Répondez aux questions courantes : créez des vidéos qui répondent aux questions que les clients vous posent le plus souvent. Cela montre que vous êtes à l'écoute de leurs besoins.
L'exemple de Marion Cesbron et de Claire Bossard montre qu'utiliser YouTube, c’est créer un lien fort et innovant avec les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels 💡 Mais il est important de garder en tête que l'impact ne se mesure pas qu'en nombre de vues ! Par exemple, Claire a actuellement 89 abonnés sur sa chaîne, mais ces abonnés sont principalement ses clients directs, et c'est là que réside la vraie valeur : renforcer la relation avec eux.
De plus, il faut reconnaître que la création de vidéos peut être chronophage. C'est pourquoi il est essentiel de planifier du temps, même quelques heures par semaine, pour faire avancer la chaîne YouTube sans que cela ne devienne une surcharge.
N’hésitez pas à vous lancer : une chaîne YouTube, c’est une belle opportunité pour se rapprocher des propriétaires, leur apporter des conseils pratiques et les rassurer avec du contenu éducatif et visuel 🎥
YouTube est la deuxième plateforme sociale la plus utilisée en France 🇫🇷, avec 46 millions d’utilisateurs mensuels (source : Médiamétrie, 2023). C’est donc une occasion en or pour votre clinique de toucher un large public, d'autant plus que 70 % des utilisateurs regardent des vidéos pour résoudre des problèmes ou apprendre quelque chose de nouveau.
